"Nie można uścisnąć czyjejś dłoni mając zaciśniętą pięść."

Indira Gandhi

Konflikty międzyludzkie są nieodłącznym elementem rzeczywistości, w której żyjemy i pracujemy. W świecie zawodowym, w którym obowiązują cele, strategie, procedury i terminy spięcia między jednostkami, grupami, czy też przełożonymi i pracownikami mogą pojawiać się z większym natężeniem niż w życiu prywatnym. Większa odpowiedzialność i presja ciążąca na pracownikach i pracodawcach może z kolei powodować intensywniejsze i groźniejsze w skutkach dla firmy konflikty. Dlatego tak bardzo istotne jest posiadanie przez personel zarządzający szerokiej wiedzy z zakresu teorii konfliktu i praktyki rozwiązywania go w codziennych sytuacjach funkcjonowania firmy.

Proponowany zarys tematyczny szkoleń w zakresie rozwiązywania konfliktów umożliwi Ci:

• poznanie teorii powstawania konfliktu - jego etapów i procesów w nich zachodzących,
• zdobycie umiejętności rozpoznawania prawdziwych i często niejawnych źródeł konfliktu,
• pozyskanie narzędzi, które pozwolą na dokonanie identyfikacji różnych rodzajów konfliktu i podjęcie właściwych działań w celu rozwiązania go,
• rozwinięcia umiejętności klarownej prezentacji faktów i ich interpretacji, co usprawni komunikację i pozwoli zminimalizować ryzyko konfliktu wynikającego z braku lub z nieodpowiedniej komunikacji,
• przepracowanie konkretnych przypadków (tzw. case studies) konfliktów z życia osobistego i/lub zawodowego i zastosowanie narzędzi ich rozwiązywania pod okiem trenera,
• poznać elementy sprawiedliwej kłótni,
• rozwinąć umiejętności negocjacyjne i mediacyjne,
• zdobycie i rozwinięcie umiejętności dostrzegania i uznawania perspektywy stron konfliktu.

Po zapoznaniu się z potrzebami Twojej firmy zbudujemy szkolenie specjalnie dla Ciebie.

Chcesz dowiedzieć się więcej? Masz pytania?

Napisz lub zadzwoń do nas!!!